Al comprar un toldo, ya sea este normal o mecanizado, la mayor parte de las empresas que ofrecen estos productos ofrecen también una garantía para los casos en los que pueda pasar algo al toldo en sí o a alguna de sus partes.
En general, las empresas exigen que el problema en cuestión sea un defecto de fabricación y no que las telas hayan sido manipuladas o que su uso no haya sido el correcto. Para pedir el reemplazo o el arreglo del toldo dentro del plazo de la garantía algunas empresas cubrirán los gastos de envío y retorno del producto y otras no.
No se consideran defectos las manchas o desgastes en la tela ocasionadas por el tiempo o el sol, tampoco los pequeños detalles de confección como ondulaciones en la tela que se producen durante la fabricación sin influir en la calidad del toldo. La mayoría de las empresas no ofrece garantía para la tela ya que esta está en constante exposición a la intemperie. Si el defecto es de fábrica será reemplazado inmediatamente.
Los motores y automatismos instalados en el mecanismo del toldo tienen en general una garantía de 3 a 5 años siempre contando desde la fecha de instalación del producto. Si es necesario el reemplazo o la reparación de estas partes del toldo por un problema de averías o defectos de fabricación, el producto nuevo o reparado tendrá la misma garantía que el anterior pero partiendo de la fecha de la sustitución.
En casos en los que la instalación del toldo requiera de una infraestructura o de procesos extra y no habituales como grúas, andamios y otros a la hora de reemplazarlos dentro de la garantía si estos gastos fueron cubiertos por el cliente en el momento de la instalación inicial también lo serán en el momento del reemplazo.
Toda garantía en estos productos pierde su total validez en casos en que el toldo haya sido manipulado o utilizado de forma incorrecta. Si fue desmontado por personal no autorizado por la empresa también perderá su garantía así como en casos de desastres naturales o de temporales fuertes que el toldo no pueda resistir.
Foto: Toldos Alcantara